SERVIÇOS NÃO-CONFORME?????

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SERVIÇOS NÃO-CONFORME?????

Mensagem  brunocvo em Ter Mar 02, 2010 9:38 am

Bom dia;

Trabalho em uma empresa prestadora de serviços e estamos implantando ISO 9001. Gostaria de obter mais informações de como tratar do Processo de "Produto Não-Conforme", no meu caso "Serviço Não-Conforme".

Gostaria de idéias, modelos de processos de como tratar deste assunto direcionado a Prestação de Serviços, ou seja, meu produto é o Serviço de Manutenção Preditiva que realizo a meus clientes.

Desde já agradeço.

Bruno

brunocvo

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